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	1、打印回单时，连同网银页面背景一起打印下来，怎么解决？     答：设置打印机选项，方法：页面上方的文件—>打印—>选项，将打印框架选择为“仅打印选定框架”。     如果“仅打印选定框架”前的单选框为灰色，可能因为安装打印机时固定了打印选项，请重新安装打印机，采用手动安装方式，放开打印框架的选项。 2、如果打印回单时，将网址也打印出来，应怎么处理？     答：清空页面设置中的页眉和页脚，方法：点击浏览器的文件—>页面设置—>页眉页脚，清空页眉和页脚框，点击“确定”。 3、打印回单时，银行印章没有打印下来，怎么解决？     答：查看IE—>工具—>internet 选项—>高级—>打印，请在“打印背景颜色和图像”前打勾，点击“应用”。 4、用户为彩色打印机，当彩墨用完时，无法打印出凭证上的印章，如何解决？     答：通用的解决方式为：开始—>设置—>打印机—>右键点击打印机—>打印首选项—>主要—>在“灰度打印”前打勾。 5、如果打印出来的回单很大或者很小，怎么解决？     答：请查看页面上方－文件－页面设置，将上下左右的边距设成19.05。     同时查看打印尺寸，路径为“文件-页面设置-打印机-属性-效果-”，将打印尺寸设为100%的打印尺寸。可以参阅公司网上银行文档下载中的《网上银行打印设置指南》。